Rückgabe & Umtausch

Wir bieten Rückgaben für Erstattungen, kostenlosen Umtausch oder Guthaben, das niemals verfällt. Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand zurücksenden (neuwertig, mit Etiketten, Schuhe in Schuhkartons). Artikel aus dem Schlussverkauf sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Steuern und Zölle sind nicht erstattungsfähig. Bitte senden Sie Rücksendungen nur aus dem Land zurück, in das Ihre Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Bei Bestellungen mit speziellen Rückgaberichtlinien gelten die angegebenen Bedingungen & Konditionen.

Sie können Ihre Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen, solange es sich nicht um Artikel aus dem Schlussverkauf handelt. Schritt 1: Halten Sie Ihre BESTELLNUMMER und die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben, bereit. (Beispiel für eine Bestellnummer: #INTL34567) Schritt 2: Innerhalb von 3–5 Werktagen erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Schritt 3: Legen Sie die Artikel in die zusätzliche Versandtasche, die mitgeliefert wurde, und bringen Sie das Rücksendeetikett darauf an. Schritt 4: Geben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen USPS-Filiale ab. Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Gutschrift OHNE ABLAUFDATUM, die Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können. Um einen Umtausch zu starten, klicken Sie HIER. Wie finde ich meine Bestellnummer? Ihre Bestellnummer wurde Ihnen direkt nach dem Kauf angezeigt. Sie finden sie in einer E-Mail von "INTL Anothersole" mit dem Betreff „Bestellung #INTLXXXXX bestätigt“. Wie kann ich mein Paket nachverfolgen? Jedes Rücksendeetikett enthält einen individuellen Code am unteren Rand, der in etwa so aussieht: „9400 1000 0000 0000 0000 00“. Diesen Code können Sie auf USPS.com eingeben, um den Versandstatus Ihres Pakets zu überprüfen. Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit unter customerservice@anothersole.com.

Shoppen Sie bei Anothersole mit minimalem Risiko – dank unserer Geld-zurück-Garantie! Falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, die Verantwortung für den Rückversand an die untenstehende Adresse zu übernehmen, um eine monetäre Rückerstattung zu erhalten. (Als kleines, privat geführtes Unternehmen können wir diese Kosten derzeit leider nicht übernehmen.) Rücksendeadresse: 102F Pasir Panjang Road #06-08 Citilink Warehouse Complex Singapore 118530 Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald Ihre Artikel in Singapur innerhalb von 30 Tagen eingegangen sind. Bitte denken Sie daran, uns die Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Bestellnummer per E-Mail mitzuteilen, sobald Sie das Paket verschickt haben. Alternativ erhalten Sie vorausbezahlte Versandetiketten von DHL zu einem ermäßigten Preis von $19,00 USD für die erste Sendung und $9,00 USD für jede weitere Sendung. Die Kosten für das Versandetikett werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie können Ihr Paket an einer DHL-Abgabestelle abgeben oder eine Abholung vereinbaren. Besuchen Sie unser Rückgabeportal hier und wählen Sie die Option „Abgabe bei DHL Express Standorten“. Das vorfrankierte Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Rücksendeantrag erfolgreich eingereicht wurde.

Gutschrift als Rückerstattung Sie erhalten per E-Mail einen unbefristeten Store-Gutschein in Höhe des vollständigen Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel. Umtausch Der erste Umtausch ist kostenlos.* Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie HIER. *Für weitere Umtausche fallen zusätzliche Gebühren an: 19,00 USD für den ersten Artikel 9,00 USD für jeden weiteren Artikel Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit unter customerservice@anothersole.com.

Unbefristete Store-Gutschriften Sie lieben Ihren Kauf, aber hätten gerne eine andere Größe oder ein anderes Design? Kein Problem! Nutzen Sie unsere kostenlosen internationalen Rücksendungen für einen Umtausch oder entscheiden Sie sich für eine unbefristete Store-Gutschrift. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, erhalten Sie per E-Mail einen Store-Code in Höhe des vollständigen Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel. Das bedeutet, dass Sie keinen zusätzlichen Betrag für den Umtausch eines gleichwertigen Artikels zahlen müssen. Umtausch — Der erste Umtausch ist kostenlos.Für weitere Umtausche fallen zusätzliche Gebühren an: 19,00 USD für den ersten Artikel, 9,00 USD für jeden weiteren Artikel. Store-Gutschrift als Rückerstattung — Sie erhalten per E-Mail einen Store-Code in Höhe des vollständigen Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel. Das bedeutet, dass Sie keinen zusätzlichen Betrag für den Umtausch eines gleichwertigen Artikels zahlen müssen. Die Store-Gutschrift hat kein Ablaufdatum. Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier.