ข้อมูลการจัดส่ง
คุณจัดส่งสินค้าไปที่ไหนบ้าง และค่าจัดส่งเท่าไหร่?
เราบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกในเมืองใหญ่สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการจัดส่งสำหรับประเทศของคุณในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดส่งอีเมลถึงเราได้ที่ intl@anothersole.com
คำสั่งซื้อของฉันจะมาถึงเมื่อไหร่
เราใช้ SKYNET Worldwide Express สำหรับการจัดส่งแบบ door-to-door ทั่วโลก ทีมงานทั่วโลกของ SKYNET รับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วพร้อมการติดตามและพิธีการศุลกากรแบบครบวงจร โดยปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในสิงคโปร์
อัปเดตการจัดส่งที่สำคัญ (อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 14 เมษายน):
เราต้องการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความล่าช้าที่ส่งผลกระทบต่อการจัดส่งที่ผ่านสิงคโปร์ (SIN) ไปยังสหภาพยุโรป
เนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องและการขนถ่ายสินค้าที่เชื่อมโยงกับสถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ในตะวันออกกลางในปัจจุบัน ทำให้เที่ยวบินบางเที่ยวในเส้นทาง SIN–ลอนดอน (LHR)–สหภาพยุโรปของเราหยุดชะงัก การจัดส่งที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งคาดว่าจะมีการเคลื่อนย้ายตั้งแต่วันที่ 14 เมษายน กำลังถูกกักไว้ในขณะที่พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเรากำลังดำเนินการเพื่อจองพื้นที่ในเที่ยวบินที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เราคาดว่าจะมีความล่าช้าและจะแจ้งกำหนดเวลาที่แก้ไขให้ทราบทันทีที่เราได้รับการยืนยัน
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมลิงก์ติดตามสถานะ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
คุณสามารถจัดส่งสินค้าไปยังตู้ ป.ณ. ได้หรือไม่
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ พื้นที่ทางทหาร หรือพื้นที่คุ้มครองได้ เราให้บริการจัดส่งถึงที่เฉพาะที่อยู่สำนักงาน/ที่อยู่สำหรับพักอาศัยเท่านั้น
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ไหม
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อเราทันทีที่ intl@anothersole.com เมื่อดำเนินการแล้ว เราจะไม่สามารถอัปเดตที่อยู่ได้
+ เราไม่สามารถเปลี่ยนประเทศที่จัดส่งได้
ฉันต้องชำระภาษีอากรสำหรับคำสั่งซื้อของฉันหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ อาจมีการเรียกเก็บอากรขาเข้าและภาษีเมื่อสินค้าที่คุณสั่งซื้อมาถึง สำหรับบางประเทศ คุณสามารถชำระอากรล่วงหน้าได้ที่หน้าชำระเงินเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น
ฉันสามารถขอคืนภาษีได้หรือไม่
ภาษีและอากรไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง
คำสั่งซื้อของฉันมีวันจัดส่งที่รับประกันหรือไม่
เราไม่สามารถรับประกันวันที่หรือเวลาจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงได้ การจัดส่งของเราดำเนินการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 19.00 น. โดยไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณเท่านั้น และอาจได้รับผลกระทบจากความล่าช้าในการดำเนินการทางศุลกากร ข้อจำกัดในการจัดส่ง การยืนยันการชำระเงิน การตรวจสอบความปลอดภัย และความพร้อมของผลิตภัณฑ์
เพื่อเป็นมาตรการป้องกันการฉ้อโกง เราจะทำการตรวจสอบความปลอดภัยออนไลน์เพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลการชำระเงินของคุณ เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ในระหว่างกระบวนการนี้ การจัดส่งของคุณอาจล่าช้าในขณะที่เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของเราให้เสร็จสิ้น
ฉันจำเป็นต้องอยู่เพื่อรับของหรือไม่
เราขอแนะนำให้ท่านรับพัสดุด้วยตนเองเพื่อลดความเสี่ยงของการสูญหายหรือถูกขโมย โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบพัสดุที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแล
จะทำอย่างไรถ้าพัสดุของฉันสูญหายหรือเสียหาย?
เมื่อสินค้าของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่ของคุณแล้ว ถือว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ Anothersole จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้รับพัสดุของคุณ
หากพัสดุของคุณมาถึงในสภาพที่เสียหาย โปรดติดต่อเราที่ intl@anothersole.com พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ เราจะดำเนินการตรวจสอบกับบริษัทขนส่งและแก้ไขปัญหาให้คุณ
จะดำเนินการกับพัสดุที่นำส่งไม่สำเร็จอย่างไร
เจ้าหน้าที่จัดส่งของเราจะดำเนินการจัดส่งพัสดุสูงสุดสองครั้ง หากการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ เจ้าหน้าที่จะติดต่อคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้เพื่อกำหนดเวลาการจัดส่งครั้งที่สอง หากพัสดุของคุณยังไม่สามารถจัดส่งได้หลังจากการจัดส่งทั้งสองครั้ง พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุที่กำหนดตามที่ได้ตกลงไว้กับบริษัทขนส่ง หรือส่งคืนไปยัง Anothersole