การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันคืนเงินของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
หากรองเท้าของคุณไม่พอดี คุณสามารถคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
สามารถส่งคืนได้โดยใช้การจัดส่งแบบติดตามพัสดุของคุณเอง หรือผ่านฉลากการคืนสินค้าแบบมีส่วนลดของเรา (ราคา 19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการสั่งซื้อ โดยจะหักออกจากยอดเงินคืน)
What is your return policy and money back guarantee?
If your shoes aren’t the right fit, you may return them within 30 days of delivery for a full refund to your original payment method.
Returns can be sent back using your own tracked shipping, or via our discounted return label (USD $19 per order, deducted from refund).
คืนสินค้าฟรีหรือไม่
การคืนสินค้าไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณเอง
เรามีป้ายกำกับจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าจาก DHL ในราคาพิเศษ: 19.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสินค้าชิ้นแรก และ 9.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสินค้าเพิ่มเติมแต่ละชิ้น ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ
คุณสามารถนำพัสดุของคุณไปส่งที่สาขาของ DHL หรือขอนัดรับได้
เยี่ยมชมพอร์ทัลการคืนสินค้าของเรา ที่นี่ และเลือก "Drop off at DHL Express locations" ป้ายกำกับส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าจะถูกส่งไปให้คุณทางอีเมลเมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยืนยัน
หรือคุณอาจจัดเตรียมการส่งคืนสินค้าด้วยตัวคุณเองโดยออกค่าใช้จ่ายเองไปยัง:
100J Pasir Panjang Road,
#04-01 Singapore 118525
เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบมีระบบติดตามสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมด
ทำไมถึงมีค่าธรรมเนียมป้ายส่งคืนสินค้าครับ/คะ
การจัดส่งสินค้าคืนระหว่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายสูง เพื่อให้ราคาสินค้าของเรายุติธรรม ในขณะที่ยังคงรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน เราจึงอุดหนุนค่าจัดส่งสินค้าคืนโดยการจัดหาป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าแบบลดราคา
การคืนเงินครอบคลุมมูลค่าสินค้าเต็มจำนวน มีเพียงค่าธรรมเนียมป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าแบบลดราคาเท่านั้นที่จะถูกหักออก หากคุณเลือกใช้บริการป้ายกำกับของเรา
ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นขนาดหรือสไตล์อื่นได้ ตราบใดที่สินค้าเหล่านั้นไม่ใช่สินค้าลดราคา (FINAL SALE)
ขั้นตอนที่ 1: คุณต้องมีรหัสคำสั่งซื้อ (ORDER ID) และอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ (ตัวอย่างรหัสคำสั่งซื้อ: #INTL34567) เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า หากต้องการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า คลิกที่นี่
ขั้นตอนที่ 2: คุณจะได้รับอีเมลพร้อมฉลากส่งคืนสินค้าภายในวันเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 3: บรรจุสินค้าลงในซองกันน้ำที่ให้มา และติดฉลากส่งคืนสินค้าบนซองกันน้ำ
ขั้นตอนที่ 4: นำพัสดุไปส่งที่จุดบริการ DHL ที่ใกล้ที่สุด หรือคุณสามารถติดต่อ DHL เพื่อจัดเตรียมการเข้ารับพัสดุได้
เมื่อคลังสินค้าได้รับพัสดุของคุณแล้ว เราจะออกเครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุให้คุณเพื่อใช้ในการซื้อครั้งต่อไป
ฉันจะหารหัสคำสั่งซื้อ (Order ID) ได้อย่างไร?
รหัสคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงอย่างชัดเจนเมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรกกับเรา คุณจะได้รับอีเมลจาก “INTL Anothersole” พร้อมหัวข้อ “ยืนยันคำสั่งซื้อ #INTLXXXXX”
ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?
ฉลากแต่ละชิ้นจะมีรหัสเฉพาะที่ด้านล่างของฉลาก ซึ่งมีลักษณะดังนี้: “61 6189 9052” ใช้หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศนี้บน DHL.com เพื่อติดตามความคืบหน้าการจัดส่งพัสดุของคุณถึงเรา
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตาม โปรดติดต่อเราที่ intl@anothersole.com
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของคุณคืออะไร
เราอนุญาตให้เปลี่ยนสินค้าได้ฟรี 1 ครั้ง *การเปลี่ยนสินค้าในครั้งต่อไปจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 19.00 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสินค้าชิ้นแรก และ 9.00 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสินค้าเพิ่มเติมแต่ละชิ้น
หากต้องการเริ่มเปลี่ยนสินค้า คลิกที่นี่
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตาม โปรดติดต่อเราได้ที่ intl@anothersole.com
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่?
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 2-3 วันเพื่อให้ยอดเงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ
เครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุ
หากคุณเลือกเครดิตร้านค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัสร้านค้าสำหรับมูลค่าเต็มของสินค้าที่คุณส่งคืน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาเท่ากันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่า คุณจะต้องจ่ายส่วนต่างเท่านั้น
สินค้าใดบ้างที่ไม่สามารถคืนได้?
เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่ระบุว่าเป็น "ลดล้างสต็อก" หรือ "Final Sale"
- บัตรของขวัญ
- สินค้าที่แสดงร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหาย หรือไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม