การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันคืนเงินของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
หากรองเท้าของคุณไม่พอดี คุณสามารถคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
สามารถส่งคืนได้โดยใช้การจัดส่งแบบติดตามพัสดุของคุณเอง หรือผ่านฉลากการคืนสินค้าแบบมีส่วนลดของเรา (ราคา 19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการสั่งซื้อ โดยจะหักออกจากยอดเงินคืน)
คืนสินค้าฟรีหรือไม่
การคืนสินค้าไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณเอง
เรามีป้ายกำกับจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าจาก DHL ในราคาพิเศษ: 19.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสินค้าชิ้นแรก และ 9.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสินค้าเพิ่มเติมแต่ละชิ้น ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ
คุณสามารถนำพัสดุของคุณไปส่งที่สาขาของ DHL หรือขอนัดรับได้
เยี่ยมชมพอร์ทัลการคืนสินค้าของเรา ที่นี่ และเลือก "Drop off at DHL Express locations" ป้ายกำกับส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าจะถูกส่งไปให้คุณทางอีเมลเมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยืนยัน
หรือคุณอาจจัดเตรียมการส่งคืนสินค้าด้วยตัวคุณเองโดยออกค่าใช้จ่ายเองไปยัง:
100J Pasir Panjang Road,
#04-01 Singapore 118525
เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบมีระบบติดตามสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมด
ทำไมถึงมีค่าธรรมเนียมป้ายส่งคืนสินค้าครับ/คะ
การจัดส่งสินค้าคืนระหว่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายสูง เพื่อให้ราคาสินค้าของเรายุติธรรม ในขณะที่ยังคงรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน เราจึงอุดหนุนค่าจัดส่งสินค้าคืนโดยการจัดหาป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าแบบลดราคา
การคืนเงินครอบคลุมมูลค่าสินค้าเต็มจำนวน มีเพียงค่าธรรมเนียมป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าแบบลดราคาเท่านั้นที่จะถูกหักออก หากคุณเลือกใช้บริการป้ายกำกับของเรา
ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นขนาดหรือสไตล์อื่นได้ ตราบใดที่สินค้าเหล่านั้นไม่ใช่สินค้าลดราคา (FINAL SALE)
ขั้นตอนที่ 1: คุณต้องมีรหัสคำสั่งซื้อ (ORDER ID) และอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ (ตัวอย่างรหัสคำสั่งซื้อ: #INTL34567) เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า หากต้องการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า คลิกที่นี่
ขั้นตอนที่ 2: คุณจะได้รับอีเมลพร้อมฉลากส่งคืนสินค้าภายในวันเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 3: บรรจุสินค้าลงในซองกันน้ำที่ให้มา และติดฉลากส่งคืนสินค้าบนซองกันน้ำ
ขั้นตอนที่ 4: นำพัสดุไปส่งที่จุดบริการ DHL ที่ใกล้ที่สุด หรือคุณสามารถติดต่อ DHL เพื่อจัดเตรียมการเข้ารับพัสดุได้
เมื่อคลังสินค้าได้รับพัสดุของคุณแล้ว เราจะออกเครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุให้คุณเพื่อใช้ในการซื้อครั้งต่อไป
ฉันจะหารหัสคำสั่งซื้อ (Order ID) ได้อย่างไร?
รหัสคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงอย่างชัดเจนเมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรกกับเรา คุณจะได้รับอีเมลจาก “INTL Anothersole” พร้อมหัวข้อ “ยืนยันคำสั่งซื้อ #INTLXXXXX”
ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?
ฉลากแต่ละชิ้นจะมีรหัสเฉพาะที่ด้านล่างของฉลาก ซึ่งมีลักษณะดังนี้: “61 6189 9052” ใช้หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศนี้บน DHL.com เพื่อติดตามความคืบหน้าการจัดส่งพัสดุของคุณถึงเรา
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตาม โปรดติดต่อเราที่ intl@anothersole.com
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของคุณคืออะไร
เราอนุญาตให้เปลี่ยนสินค้าได้ฟรี 1 ครั้ง *การเปลี่ยนสินค้าในครั้งต่อไปจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 19.00 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสินค้าชิ้นแรก และ 9.00 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสินค้าเพิ่มเติมแต่ละชิ้น
หากต้องการเริ่มเปลี่ยนสินค้า คลิกที่นี่
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตาม โปรดติดต่อเราได้ที่ intl@anothersole.com
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่?
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 2-3 วันเพื่อให้ยอดเงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ
เครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุ
หากคุณเลือกเครดิตร้านค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัสร้านค้าสำหรับมูลค่าเต็มของสินค้าที่คุณส่งคืน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาเท่ากันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่า คุณจะต้องจ่ายส่วนต่างเท่านั้น
สินค้าใดบ้างที่ไม่สามารถคืนได้?
เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่ระบุว่าเป็น "ลดล้างสต็อก" หรือ "Final Sale"
- บัตรของขวัญ
- สินค้าที่แสดงร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหาย หรือไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม